1. Información General

En Bellovanturexa, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y emprendimiento a través de bellovanturexa.com.

Bellovanturexa es una plataforma especializada en educación financiera que opera desde España, ofreciendo programas de aprendizaje, recursos educativos y herramientas para el desarrollo empresarial. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. La información que recopilamos incluye:

También podemos recopilar información adicional cuando participa en encuestas, webinars, o se comunica con nuestro equipo de soporte. Toda la información se recopila de manera transparente y con su consentimiento explícito cuando sea requerido por la normativa aplicable.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre dentro del marco legal establecido:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje, materiales didácticos y herramientas de seguimiento del progreso académico.
• Gestión de la relación contractual: Administrar su cuenta, procesar pagos, emitir certificados y gestionar aspectos administrativos de su participación en nuestros programas.
• Comunicación y soporte: Responder a sus consultas, proporcionar asistencia técnica y mantenerle informado sobre actualizaciones importantes de nuestros servicios.
• Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros contenidos educativos, desarrollar nuevos programas y optimizar la experiencia del usuario.
• Marketing educativo: Enviar información sobre nuevos cursos, webinars y recursos educativos que puedan ser de su interés, siempre con su consentimiento previo.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables a nuestra actividad educativa.

4. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario, tiene derechos específicos sobre sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los canales indicados al final de esta política:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@bellovanturexa.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Compartir Información y Terceros

En Bellovanturexa, mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos su información personal. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
• Instituciones educativas colaboradoras: Cuando participe en programas conjuntos o certificaciones que requieran verificación externa, podemos compartir información académica relevante con las instituciones certificadoras.
• Procesadores de pago: Para procesar pagos de manera segura, compartimos información financiera necesaria con procesadores de pago certificados que cumplen con estándares PCI DSS.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Servicios de análisis: Utilizamos herramientas de análisis web que pueden procesar datos agregados y anonimizados sobre el uso de nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios.

Todos los terceros que procesan datos en nuestro nombre están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.

6. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de sus datos personales es una prioridad fundamental en Bellovanturexa. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado de grado militar (AES-256).
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente para cumplir con sus funciones laborales específicas. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.
• Autenticación multifactor: Requerimos autenticación de múltiples factores para acceder a sistemas que contienen datos personales.
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas y vulnerabilidades de seguridad.
• Copias de seguridad seguras: Realizamos copias de seguridad regulares que se almacenan de forma cifrada en ubicaciones geográficamente separadas.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas de la industria.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, tal como exige la normativa RGPD. También tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier posible daño y prevenir futuros incidentes.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y según lo exigido por la legislación aplicable:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y utilice nuestros servicios educativos.
• Datos académicos: Los registros de certificaciones y logros académicos se conservan durante 10 años después de la finalización del programa, para permitir la verificación posterior de credenciales.
• Datos financieros: La información de facturación se conserva durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables españolas.
• Datos de marketing: Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos hasta que retire su consentimiento o durante 3 años de inactividad.
• Datos de soporte: Las comunicaciones de soporte técnico se conservan durante 2 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles reclamaciones.

Al final del período de retención aplicable, eliminamos de forma segura sus datos personales de todos nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento ejerciendo su derecho de supresión, siempre que no tengamos obligaciones legales que requieran su conservación.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas tecnologías nos ayudan a personalizar el contenido, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad y el diseño.
• Cookies de personalización: Permiten personalizar el contenido educativo según su progreso y preferencias de aprendizaje.
• Cookies de análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics para obtener información sobre el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos principalmente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Para menores entre 14 y 18 años que deseen acceder a nuestros programas educativos, requerimos el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal. Implementamos verificaciones adicionales para confirmar la validez de este consentimiento.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos menores.

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Una notificación dentro de nuestra plataforma educativa cuando inicie sesión

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Para cambios que requieran su consentimiento explícito según la normativa aplicable, le solicitaremos dicho consentimiento antes de implementar las modificaciones que afecten el tratamiento de sus datos personales.